Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Responsable du traitement des données

We Love Customers collecte et traite certaines données personnelles de ses Utilisateurs et des contacts professionnels de ses Utilisateurs (internautes, prospects, clients) via sa plateforme, les plugins pour CMS e-commerce ainsi que par les landing pages créées.

Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est Loïc Morvan et peut être contacté :

  • par email par le formulaire de contact du site http://www.welovecustomers.fr/contact/,
  • par téléphone au numéro situé en pied de page du site Internet,
  • par voie postale à l’adresse We Love Customers, 22 avenue du Connétable, 35410 CHATEAUGIRON.

Le DPO sera votre interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives aux données à l’exécution de vos droits.

Traitements de données mis en oeuvre et finalités

Les traitements de données répondent à des finalités explicites, légitimes et déterminées. Les formulaires de contact utilisés sur notre site limite la collecte aux données strictement nécessaires.

  • Nom et prénom,
  • Téléphone et adresse email,
  • Informations techniques (adresse IP).

Voici les différentes finalités de collecte de données :

  • Permettre à l’Utilisateur d’utiliser le Service We Love Customers (destinataire : service commercial, durée 1 an à compter la fin du contrat / d’utilisation du service),
  • Permettre à We Love Customers de constituer une base de prospects et de leur proposer des solutions adaptées (destinataire : service commercial & prestataires de logiciels, durée 3 an après le dernier contact),
  • Permettre à l’internaute de candidater (destinataire : service commercial, durée 1 an à compter des derniers échanges avec le service RH),

Certaines données sont également collectées, pour nos clients uniquement, afin de garantir la bonne exécution contractuelle du service rendu. On notera parmi ces données :

  • numéro de carte bancaire dans le cas de paiement en ligne,
  • adresse IP & historique des actions réalisées par les utilisateurs.

Les données que nous traitons sont les données que vous nous fournissez via nos formulaires et notre plateforme. Il n’y a pas de collecte cachée de données.

La non-fourniture des informations demandées peut empêcher ou altérer le fonctionnement du Service.

Conservation des données

Vos données sont conservées au maximum 3 ans à partir de la dernière interaction avec nos services. A la suite de cette période, elles pourront être supprimées ou anonymisées pour servir à des fins statistiques.

Conformément à la règlementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et d’un droit à la portabilité relativement à l’ensemble des données vous concernant.

Destinataires des données collectées

Dans le cadre du traitement des données, We Love Customers fait appel majoritairement à des prestataires basés en France ou dans un état membre au sein de l’Union Européenne.
Dans certains cas, We Love Customers peut faire appel à des prestataires situés hors de l’Union Européenne mais s’assurera qu’ils présentent un niveau de garantie suffisant concernant le traitement de vos données. Les prestataires situés aux Etats-Unis et y hébergeant leurs données devront notamment adhérer au Privacy Shield.

Cookies & utilisation

Qu’est-ce qu’un cookie ?

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Mise à jour de la politique de confidentialité et de protection des données

Notre politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment et notamment pour garantir un adéquation avec les différentes directives réglementaires.