Depuis près d’une vingtaine d’années, le NPS tend à se démocratiser auprès des marques. Déjà très utilisé en Amérique du Nord, il le devient également en France. De plus en plus d’entreprises décident de mesurer la fidélisation et la recommandation...
Lorsqu’un prospect décide de faire un achat, plusieurs facteurs entrent en jeu. Parmi ces facteurs, on retrouvent notamment la réponse à un besoin ou encore le prix. Toutefois, l’un des éléments déclencheurs principaux d’un achat reste le parcours....
A l’heure des réseaux sociaux, tous les moyens sont bons pour attirer de nouveaux clients. Toutefois, il est souvent difficile de les retenir et de les fidéliser. Les consommateurs passent désormais plus facilement d’une marque à une autre. Il devient...
Depuis plusieurs années, les avis des clients ont pris une place importante dans la prise de décision d’achat. Les consommateurs sont plus attentifs aux expériences des autres clients. D’ailleurs, selon une enquête Nielsen, plus de 9 consommateurs sur 10...
Pour se développer, les entreprises disposent de nombreux leviers marketing. Leur mise en place dépend notamment des objectifs fixés. Il faut également prendre en compte d’autres facteurs : la clientèle et ses habitudes, l’activité de l’entreprise ou...
Il y a quelques semaines, nous vous proposions un webinar sur le marketing d’influence. C’était l’occasion de vous présenter comment fonctionne cette stratégie marketing et comment bien la mettre en œuvre. En mai, nous avons le plaisir de vous...
![[Webinar] Comment le bouche à oreille permet de développer son activité ?](https://www.welovecustomers.fr/wp-content/uploads/2020/04/Mise-en-avant-webinar-Comment-le-bouche-à-oreille-permet-de-développer-son-activité.png)
