En marketing, le parrainage client est un des leviers les plus puissants. En effet, il permet à la fois de fidéliser les clients tout en attirant de nouveaux prospects. Ces derniers, appelés filleuls, sont des clients potentiels rassurés par leurs proches. La...
Lorsqu’un prospect décide de faire un achat, plusieurs facteurs entrent en jeu. Parmi ces facteurs, on retrouvent notamment la réponse à un besoin ou encore le prix. Toutefois, l’un des éléments déclencheurs principaux d’un achat reste le parcours....
La nouvelle offre proposée par Nickel n’a apparemment pas fait l’unanimité. Les titulaires d’un compte de paiement espéraient profiter de la nouveauté du siècle, une formule révolutionnaire qui arrangerait leur quotidien comme l’encaissement de chèques via leur compte...
A l’heure des réseaux sociaux, tous les moyens sont bons pour attirer de nouveaux clients. Toutefois, il est souvent difficile de les retenir et de les fidéliser. Les consommateurs passent désormais plus facilement d’une marque à une autre. Il devient...
Depuis plusieurs années, les avis des clients ont pris une place importante dans la prise de décision d’achat. Les consommateurs sont plus attentifs aux expériences des autres clients. D’ailleurs, selon une enquête Nielsen, plus de 9 consommateurs sur 10...
Pour beaucoup d’entreprises, et notamment les PME, la recommandation client joue un rôle important dans le développement de leur activité. En effet, c’est un levier qui permet de gagner en visibilité et d’attirer de nouveaux clients, tout en...
