Vous étiez près de 150 inscrits au webinar que j’ai organisé jeudi dernier en partenariat avec Les Foliweb et dont le thème était :

Les bonnes pratiques pour passer de la satisfaction client à la recommandation ?


Malheureusement, certains d’entre vous n’étaient plus disponibles à la dernière minute (ou n’avaient pas vu cet événement à temps) et n’ont pas pu y accéder. C’est pour cette raison que nous vous partageons le replay de l’événement sur notre blog.

C’est un vaste sujet que le passage de la satisfaction à la recommandation. La définition de la recommandation et sa mesure grâce aux enquêtes NPS, les bonnes pratiques à respecter, quelques conseils pratico-pratiques et beaucoup d’exemples sont au programme de ce webinar.

Voici le webinar en replay. Bonne écoute attentive !

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qui vous permettra d’accéder à de nombreuses ressources dédiées à la recommandation client et au parrainage.

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