Un espace dédié au parrainage

Groupama est une société française d’assurance mutuelle créée en 1986. Groupama Centre Manche, caisses régionale du réseau, couvre 8 départements : le Calvados, l’Eure, l’Eure-et-Loir, la Manche, la Mayenne, l’Orne, la Sarthe et la Seine-Maritime. C’est d’ailleurs l’un des principaux employeurs du territoire avec 1300 collaborateurs. Groupama Centre Manche propose toute la gamme des produits d’assurance dommages, assurance de personnes, épargne vie, y compris sur les marchés des Entreprises et des Collectivités. La marque s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Le réseau mutualiste Groupama repose sur des valeurs fortes : proximité, solidarité et responsabilité. Suite à des enquêtes réalisées auprès des sociétaires, Groupama Centre Manche a détecté le besoin de faire évoluer son offre de parrainage et ses récompenses. L’équipe a donc décidé de développer un programme de parrainage pour amener ses sociétaires à partager ses valeurs, mais aussi pour les encourager à recommander Groupama à leur entourage.

Le parrainage Groupama : La mise en place du programme

Pour Groupama Centre Manche, un sociétaire satisfait c’est un sociétaire plus disposé à parler de son agence autour de lui. Ils ont donc décidé de miser sur la recommandation client en mettant en place un programme de parrainage incitatif de par ses récompenses attrayantes. Pour les aider à mettre en place leur programme de parrainage, Groupama Centre Manche a fait appel à We Love Customers.

En ce qui concerne leur programme de parrainage, il a été lancé en mars 2022 et voici ce qui a été établi :

Le parrain reçoit 25€ à échanger contre des cartes cadeaux Glady et/ou contre un don à la fondation Groupama.
Le filleul bénéficie d’avantages tarifaires sur ses premiers contrats.

Pour rendre la gestion de leur parrainage plus facile pour les sociétaires, We Love Customers a mis en place pour Groupama Centre Manche un espace dédié exclusivement au parrainage. C’est donc via cet espace parrain que les sociétaires peuvent inscrire leurs filleuls, suivre leurs parrainages et choisir leurs récompenses.

Ils peuvent notamment en apprendre davantage sur le parrainage, consulter leur espace de fidélité et la vitrine cadeaux directement inclue dans l’espace. Le fait de mettre à la disposition de ses clients un espace consacré exclusivement au parrainage, leur permet de trouver tous les renseignements dont ils ont besoin sur le sujet dans un emplacement unique leur appartenant.

Une solution digitale automatisée

Pour rendre le dispositif de parrainage plus facile pour Groupama Centre Manche, un des outils de communication sur lequel We Love Customers a misé sont les e-mails automatisés et personnalisés. En effet, pour communiquer sur leur programme de parrainage, les clients de Groupama Centre Manche reçoivent automatiquement par mail une landing page parrainage.

Sur cette page dans laquelle il sont invités à parrainer leurs proches, ils peuvent retrouver tous les éléments essentiels les encourageant à parrainer. Ils peuvent également y retrouver des renseignements sur le programme et son fonctionnement. Ces renseignements sont primordiaux car ils présentent explicitement aux clients les avantages de l’offre de parrainage.

La vitrine cadeaux

Pour récompenser les clients de Groupama Centre Manche, We Love Customers a mis en place pour eux une vitrine cadeaux. Dans cette boutique cadeaux directement intégrée à l’espace parrain, les clients peuvent consulter les points qu’ils ont accumulé. Ils sont donc informés sur le nombre de points/d’euros qui leur reste à obtenir, avant de pouvoir bénéficier de leur prochaine récompense.

L’intégration d’une boutique cadeaux dans le programme de parrainage est attrayant car cela permet de mieux fidéliser les clients. En effet, ces derniers vont être plus déterminés à parrainer le maximum de personnes possibles, dans le but d’augmenter leurs points pour obtenir plus de récompenses.

Visitez le site de Groupama Centre Manche

Vous désirez vous assurer et adhérer à une mutuelle, nous vous recommandons de visiter le site internet de Groupama. Vous pourrez y trouver toute la gamme des produits d’assurance dommages, assurance de personnes, épargne vie, etc… Vous aurez aussi la possibilité de rejoindre leur programme de parrainage et de profiter d’avantages et de récompenses.

Vous souhaitez en découvrir plus sur le parrainage ?

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