NPS / Net Promoter Score

Qu’est-ce que le NPS ?

Le NPS est un indice de recommandation clients vous permettant d’évaluer si vos clients sont prêts à recommander vos produits, votre marque ou votre enseigne.

Plus votre score NPS est élevé, plus votre clientèle sera un véritable vecteur de croissance pour vous et plus la mise en place d’un programme de parrainage client sera bénéfique pour votre activité !

Démarrage immédiat

 

Evaluez votre score NPS en quelques minutes grâce à notre solution simple à mettre en place

Solution autonome

 

Après l’installation, toute fonctionne de manière autonome pour solliciter vos clients et calculer votre score NPS.

Suivi du score

 

Suivez l’évolution de votre score de façon régulière et faites le grimper grâce aux réponses de vos clients…

Comment ça marche ?

Automatisez des enquêtes après les achats de vos clients sur tous vos canaux et évaluez rapidement la satisfaction et votre potentiel de recommandation.

Vos clients font un achat

En boutique physique ou sur votre site Internet

Ils reçoivent automatiquement une enquête

En fonction de ce que vous aurez défini comme enquête, délai d’envoi et type d’envoi

Calcul de votre score NPS

La plateforme We Love Customers calcule automatiquement votre score NPS et vous permet d’analyser les résultats des réponses à votre enquête.

Embrayez sur le parrainage clients

La plateforme We Love Customers propose automatiquement aux clients les plus propices à la recommandation de parrainer leurs amis !

Fonctionnalités NPS

Compatible Plugin

Automatisez vos enquêtes NPS depuis votre site Internet grâce à nos plugins pour les principaux CMS E-commerce.

Analyse NPS en temps réel

Consultez votre score en temps réel et traitez l’insatisfaction au plus près de l’achat de votre client

Enquête Smartphone

Contactez vos clients sur leur smartphone pour une enquête NPS rapide et ciblée.

Bravo et surtout merci à Loïc qui avec beaucoup de réactivité et de sympathie a été à l’écoute de nos exigences si particulières et qui a su mettre en place avec Welovecustomers une campagne de parrainage sur mesure en réglant avec brio les problématiques spécifiques liées à notre demande.
Nous sommes impatients de découvrir les retombées de cette campagne.
Nous souhaitons plein succès à Welovecustomers

Michel Frossard

Gérant , Prestigimo

Ils utilisent déjà nos solutions

Compatible avec les meilleures plateformes e-commerce

Découvrez nos différents plugins e-commerce ici

Pour tout savoir sur les enquêtes NPS

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